Face plates défectueuses, le SAV assure

[zouzzz]

Si par malchance vous faites partis des personnes ayant les boutons de manette qui restent "collés", service après vente OUYA vous propose de vous envoyer de nouvelles face plates.

 

Pour cela exposez votre problème à cette adresse : support.ouya.tv/anonymous_requests/new

[zouzzz]

Je les ai contacté et j'ai eu ceci comme réponse quelques heures après :

Hi *****,
In order to get new faceplates to you ASAP, please fill out the attached form and provide a photo of the Serial Number of the OUYA controller(s) (located under the right faceplate).
https://docs.google.com/****
Once we have these items, we can work on getting you the new faceplates ASAP. Thanks for your support, and we hope you're enjoying your OUYA!
Best,
- Gev
OUYA

 

[unbreakable]

Excellent.  

[cyberxander]

Est-ce que ces nouvelles faceplates corrigent aussi la course des sticks incomplete ?

[zouzzz]

Je ne sais pas.
J'ai rempli le formulaire et envoyé une photo, je tiendrai au jus de la suite.

[zouzzz]

J'ai reçu un e-mail d'UPS :

Your Click-N-Ship® shipping notification

This ship notification is being sent to you by the U.S. Postal Service® at the request of JULIE UHRMAN. A package with a Click-N-Ship® label created on usps.com is scheduled to be shipped on 07/23/2013. If the "Shipped To" address information is not correct, please contact the Shipper.

Click-N-Ship® Shipping Details

Shipped from:
JULIE UHRMAN
OUYA, INC.
1730 S AMPHLETT BLVD STE 225
SAN MATEO CA 94402-2724

Shipped to:
XXXX XXXX
XX RUE XXXXXX
XXXXXX
FRANCE XXXXX

Type of Service: First-Class Package International Service
Label Number: LJ XXX XXX XXX US

To check on the delivery status of your package, please go to Track and Confirm at www.usps.com.

[JC1987]

Est-ce que ces nouvelles faceplates corrigent aussi la course des sticks incomplete ?

Et surtout, est-ce que ces nouvelles faceplates permettent de jouer décemment à Street Fighter II ?  

[zouzzz]

Nouvel email ce matin :

Hi *************,
Your controller faceplates have been sent and you should be receiving the shipment soon. Thank you for sticking with us!
Best,
- Gev
OUYA

Rien à redire sur la communication client. Impressionnant même.

[zouzzz]

Faceplates reçues :

Les boutons ne bloquent plus avec ces nouvelles faceplates.
Le diamètre des trous sont passés de 10,6 à 10,4. Deux dixièmes de millimètre qui font toute la différence.

[cyberxander]

Doit-on en conclure que ce sont les face plates dorées qui posent problème ? Je ne savais pas qu'il y avait des couleurs différentes..

[zouzzz]

La couleur, je ne pense pas mais le diamètre c'est certains.

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